使用者條款

拍拍圈科技股份有限公司（以下稱「本公司」）係依據以下會員使用條款（以下稱「本使用條款」）提供拍拍圈平台網站及 APP（包括但不限於 https://www.popchill.com/ 及本公司所推出拍拍圈平台相關 APP 等，以下合稱「本服務」）。為確保使用者權益，請您於使用本服務前，詳細閱讀以下使用條款。您註冊或使用本服務即視為已閱畢並同意本使用條款之全部約款，未完成加入會員之程序者亦同。若您不同意本使用條款之全部或一部，請勿加入會員或使用本服務。

本使用條款已預先放置於本服務網站及APP相關頁面，請您至少於註冊會員前提早5日充分審閱後，再決定是否加入會員或使用本服務。如您未能充分審閱，得於註冊或使用本服務後5日內隨時終止與本公司間之合約，無須依本使用條款負擔違約賠償責任。

一、會員

本使用條款所稱「會員」，指依本服務所定之會員加入程序，順利完成者。本服務之使用者未完成會員加入程序，仍得瀏覽本服務相關資訊及使用部分本服務，除加入會員等不適用外，亦視為本服務會員，應遵守本使用條款。

每位會員僅得以一組行動電話申請一個會員帳號，不得重複申請複數帳號，或利用他人資料或假資料申請帳號。會員如未滿十八歲，應事先經其法定代理人或監護人同意後，始得申請加入成為本服務會員。

會員應填寫正確且完整之資料，如有變動者，亦應即時更新，以確保會員權益。如註冊或變更資料時，資料有偽造、不正確或不完整或有其他違反法令或本服務相關規定者，本服務保留有拒絕其加入會員之權利，已加入會員者，本服務亦得終止其會員資格。

會員如有逾12個月以上未登入，本公司得終止其會員資格，刪除該會員帳號之相關資料。為避免身分混淆，本公司將自該會員帳號刪除後一定期間內，不開放申請相關帳號名稱，如屬同一會員者，請以書面備具相關證明資料，向本公司申請開放註冊。

會員應妥善保管帳號、密碼，並建議勿使用在其他網站使用相同密碼，以避免會員慣用之帳號（手機門號）、密碼在其他網站遭入侵或其他外洩情事，而影響會員權益。會員不得將帳號、密碼借予他人使用或與他人共用，在公共場所之資訊設備登入本服務時，亦請務必記得於離開時登出，以避免帳號、密碼外洩。會員應於知悉其帳號密碼被冒用或資料外洩後，儘速通知本公司，本公司將於確認會員身分後，協助暫時凍結帳號，以維護會員權益。通知之方式如下：電子郵件帳號：【support@popchill.com】；LINE官方帳號：【@popchill 】。

會員辦理帳號密碼被冒用手續完成後所發生本公司所負責第三方支付服務之損失，概由本公司負擔；其辦理帳號密碼被冒用手續前所發生之損失，如可歸責於會員者，由會員自行負擔全部。會員應經常性查閱使用第三方支付服務之明細及留意本公司所發送之支付確認通知，以即時減少損失。

前項可歸責於會員之情事如下：(1)會員未妥善保管帳號密碼；(2)會員自行將帳號密碼提供與他人；(3)會員未使用第三方支付業者所提供的帳號安全機制；(4)其他因會員之故意或重大過失所致之事由。調查會員帳號密碼被冒用所生之費用，由本公司負擔。

會員同意使用本服務時，即表示會員同意與本公司間之交易、往來等，以電子文件作為意思表示之方法。

會員如欲刪除個人帳號，得向本公司提出申請。因刪除帳號有一定作業時間，本公司將於 30 至 90 天內處理完成，建議會員優先自行刪除自行上傳之照片、簡介、個人資訊等相關內容以加速處理時間，帳號刪除後本公司將不另行通知。

二、平台服務內容

本服務為二手精品買賣平台服務，會員認知並了解拍拍圈平台僅是提供買方會員與賣方會員交易之平台，相關商品銷售資訊，均為賣方會員所張貼並由賣方會員販賣，並非本公司所銷售。本公司不對該等商品之品質、安全或合法性為任何保證。拍拍圈平台上進行之交易，由買方會員與賣方會員就該交易負全部履約責任。

會員認知並了解本服務係以促成中閒置時尚商品買賣，兼具環保永續與時尚之平台為經營理念，故賣方會員通常並非屬於消費者保護法所稱之企業經營者，雖然透過網路平台進行交易，但並不適用消費者保護法第 19 條之 7 天猶豫期間無條件解約之規定。一經按下「購買」按鍵，經賣方會員確認後，買賣合約即存在買方會員與賣方會員間，雙方各自負擔給付價款及交付商品的責任，除法令另有規定外，任一方均不得以任何理由反悔。請會員於謹慎評估後始進行購買。

三、平台使用規範

會員使用拍拍圈平台服務時，應遵守下述規範：

不得張貼侵害他人智慧財產權、肖像權或其他權利之內容；

不得張貼含有妨害名譽、侵害隱私、他人個人資料、騷擾、淫褻、仇恨、種族歧視、性別歧視或其他令人反感或不妥當之內容；

不得張貼含有其他電子商務網站或鼓勵會員私下交易之資訊；

不得張貼不符合拍拍圈平台屬性的商品；

不得於拍拍圈平台蒐集他人個人資料而為不法用途；

不得透過拍拍圈平台騷擾他人或以其他違反網路禮節之方式影響他人；

不得有違反當地國家法令或違反公共秩序、善良風俗之行為。

本服務內容為本公司及諸多會員共同努力累積之成果，非經本公司同意不得大量或系統性抓取資料，或以本服務內容作為其商品或服務之全部或部分內容，且不得以任何方式過濾本服務廣告之方式存取或串接本服務內容，違反前開約定者（無論是否註冊會員）應負新台幣 100 萬元之懲罰性違約金，如本服務受有其他損害者，並得一併請求。

四、隱私權保護

本公司將依個人資料保護法及相關法令規定，蒐集、處理及利用您的個人資料，並善盡個人資料保護之責任，詳請參閱拍拍圈平台 隱私權保護政策。

廣告為維持本服務正常營運之必要機制，會員同意本公司得於本服務進行相關廣告之投放外，並得將不含有會員個人識別資料的資料，提供予本服務廣告機制合作廠商或其他與本服務合作之網站，作為精準廣告投放之用。

會員於本服務發表心得或從事其他活動時，請儘量避免公開揭露自己的個人資料，以避免有心人士刻意蒐集個人資料。會員對於其他會員之個人資料，非經其他會員事先同意，不得於本服務外利用該等個人資料，且非依個人資料保護法規定，不得進行蒐集、處理或利用。

本平台「聊聊」功能，提供使用者間針對平台上交易進一步溝通、釐清的工具，為減少交易爭議、防止詐騙或違反使用者條款之行為，使用者認知並同意平台將會自動儲存並以電腦自動分析或人工事後檢視之方式，確保平台服務之正常營運及交易安全。

五、交易流程

平台並非商品出售人，不保證賣方會員會接受買方會員的購買請求，買方會員有責任在下單前先透過聊聊與賣家充分溝通，包括商品的保存狀況及庫存，確保交易達到買方的滿意程度。

買方會員針對賣方會員所定價格提出「購買」，而賣方會員於收悉前開要約 3 日內可以「確認」接單，並由系統產生訂單資料，此時雙方買賣契約即為成立。如 3 日內賣方會員未確認者，即視為拒絕該要求，買賣契約不成立。賣方會員應於該筆訂單資料產生（即買賣契約成立）時，一併填寫商品取件地址及取件時間，平台將於指派合作物流公司於指定時間收取商品至本公司鑑定中心進行驗證，此驗證流程稱為「安心購」。 由於平台無法控制賣家具體回填時間，若賣家延遲超過2個工作天內發貨，買家有權利取消訂單，請賣家盡早將商品寄出，避免等待過久，買家取消訂單，此類狀況賣家需要自行負擔可能已產生的運費，並將費用支付給平台。

平台收到賣家寄出之商品後，通常需要 1-2 個工作天進行安心購流程，最長不會超過 5-8 個工作天（從平台收到賣家商品起算），待驗證通過後將出貨給買家，平台寄出商品後會寄發電子郵件通知出貨，買家將在 1-2個工作天內收到商品。若買家沒有收到商品，應主動反應此狀況給平台，由平台協助向物流公司確認配送狀況。

若買家逾期未回報，待訂單自動完成後將會撥款給賣家，後續將無法再提出相關爭議，當您下訂後，買家有責任留意平台的APP與相關訊息通知，掌握訂單狀態，平台雖可追蹤，但無法確實得知您簽收或是警衛室簽收，高價商品請您務必留意簽收問題，若有任何問題，如可歸責於物流業者，係由物流業者與您協商賠償責任。

買家收件時請留意保留物流單據，拆封時請務必全程錄影以保障您的權益，避免產生各說各話的情況。請由「包裹未開封的完整狀態」開始拍攝才是完整錄影檔。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【提出爭議相關細節】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」，經快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

買家收到商品時若有疑慮，請您於收貨日（含）三天內於訂單頁點選提出爭議，附上實體出貨與完整錄影檔為依據，來信 support@popchill.com，並請於爭議協商期間留意電子信件溝通，如逾期未收到回覆恕無法受理。

如遇連續假期或特殊節日訂單量眾多，為維持鑑定品質，將可能自動延長出貨期限，買賣雙方同意並接受平台無法保證到貨日期。

買方會員於取件後 3 日內，應於拍拍圈平台確認商品是否符合雙方約定之交易條件。如有不符合之情形，應於前開期間內提起履約爭議。未於前開期間內提起履約爭議，視為該筆訂單履約交易完成。

六、安心購政策

安心購服務係買方主動委託平台，將賣方之商品收至本公司驗證中心進行鑑定，並使用具有鑑定能力之第三方服務商為買方與賣方提供驗貨服務。此服務之目的，係為本平台為了保障個人與個人間．企業與個人間的二手精品交易安全和商品質量所推出的新型交易保障服務模式。

平台不允許賣家有重大瑕疵卻未在圖片或文字呈現，但平台也不接受買家以高標要求來檢視二手商品。平台促進買賣雙方的交易情報對等，促進公平的交易，透過鑑定與商品檢核機制，淘汰不良賣家，解決二手交易的資訊不對稱以及假貨問題 。當買賣家使用安心購服務，表示商品瑕疵是否有在賣場中呈現，係以平台收到商品，進行實物鑑定為主，如買家與賣家能信任，再使用本服務，若無法同意，請不要使用本服務

買方委託平台進行安心購正品鑑定服務，即表示同意依照平台內部團隊的檢核標準和在商業上合理的範圍內判定商品是否與描述相符。 

安心購服務一旦買家下單或賣家出貨，全程皆有嚴格的檢視把關 ，此為平台接受買賣雙方的指示而提供的客製化服務，此服務不適用法定鑑賞期，棄單或鑑定不通過，用戶仍須支付相關費用，不接受因個人喜好或私人因素的退換貨，請賣方出貨前仔細檢查，請買方下單前慎思，因商品配送和正品鑑定都有一定的成本費用，買家於收到到貨通知 / 物流人員聯繫時請儘快取回商品進行確認。如有宅配無法配送成功的狀況，此狀況平台已完成買家購買的安心購客製化服務，若買家無故未取或拒收，平台將限制買家的使用權益並向買家收取已產生之鑑定費用 $1,800

安心購服務包含以下流程：付款成功 > 待賣家提供收件資訊 > 物流公司向賣家收取商品至平台 > 平台需 3-5 個工作天進行正品鑑定 > 鑑定完成，平台寄出商品 > 寄出後約 1-2 天抵達買家手裡 。

請買家了解，平台提供的安心購服務是付費的服務，原價 $1,800；當您下單時，商品是在賣家手上，賣家具體可以寄出商品的時間，並不受平台控制，平台必須收到商品才能開始進行安心購鑑定，從平台收到商品通常 3-5 個工作天可以完成獨立兩關的檢查，若賣家延遲寄出商品，則平台也會推遲寄出時間，請買家下單前跟賣家確認好可出貨時間。

一旦買家下訂單，即表示安心購服務已啟動，安心購屬客製化服務，不接受買家取消訂單。若於賣家確認訂單前，買家因個人因素需取消訂單，請自行聯繫賣家，取得賣家同意並由賣家操作取消訂單。若賣家已確認訂單，恕無法取消訂單。（即使經賣家同意取消訂單，買家仍需支付安心購服務費用 $1,800 給平台）

請買家知悉，若賣家延遲發貨，安心購鑑定的時程也會因延遲收到賣家的商品，鑑定完成期限也會推遲。

賣方依據買方要求配合平台正品鑑定，依買方指示將商品送至 PopChill 驗證，此段運費是屬於買方應該負擔的，不是賣家出貨服務的一環（賣家負責第二段通過鑑定後寄送的運費），目前這一段運費是由平台補貼。

若鑑定結果為「符合品牌工藝標準」且「商品與描述相符」，但買家因個人因素最終沒有購買，平台將向買家收取此段原本平台補貼的運費，運費從貨款中扣除。

安心購鑑定通過後，平台將商品寄出給買方，此段寄至賣家的運費是屬於賣方出貨服務的一環，係由賣家承擔，目前平台補貼賣方，由平台吸收此段運費，但若最終發生退貨退款，平台將判定責任歸屬，由有責任的一方負擔此筆運費，若退貨退款原因不可歸責於平台，平台沒有義務負擔這個費用。

安心購為客製化服務，此服務並不適用七天鑑賞期，取消訂單仍需支付安心購服務費用 $1,800，及平台安心購服務中，依買家指示至賣家端收貨的運費 $150。

如鑑定結果為「符合品牌工藝標準」且「商品與描述相符」，無論買家最終是否購買，安心購服務費用 $1,800 由買家承擔 。此舉避免有用戶企圖利用虛偽交易，透過平台安心購做鑑定，得到鑑定結果再退貨，濫用安心購權利的用戶，平台將停止會員的部分使用權利或不提供服務。愛馬仕特定款式，鑑定費用為 $6000 。

本公司僅提供網路交易平台服務，供用戶自行刊登欲販售之商品及進行交易，安心購服務係由買方主動委託平台至特定賣家收取商品至本公司驗證中心，並委託和同意本公司使用美國第三方權威機構之服務進行商品鑑定，此舉屬於本公司依消費者要求所為之客製化服務之給付，依我國行政院民國 104 年 12 月 31 日院臺消保字第 1040155809 號函所示「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款規定，安心購檢查服務之內容如為依用戶要求所為之客製化服務（請點此），安心購檢查服務本身不適用七天鑑賞期，提醒買賣家特別留意。

本公司將盡最大努力，打擊仿冒和惡意的詐騙行為，但拍拍圈平台對於商品的查驗行為不代表本公司對於您銷售的商品質量或真偽進行任何形式的擔保或保證，賣家應保證商品為正品，否則賣家將承擔相關的法律和賠償責任，賣家應當保留商品相關合法來源憑證，當本公司或政府部門要求提供時，賣家應當配合提供，如果因為用戶（買家或賣家）行為致使本公司遭受任何第三方提起的索賠／訴訟或民事和刑事責任，用戶應當承擔相關法律責任並使本公司免責。

本公司在提供安心購服務條款中，明確告知本公司並非鑑定機構，安心購係買賣雙方委託並同意本公司使用美國第三方鑑定服務做出判定，鑑定結果不代表本公司之立場，本公司僅就美國第三方鑑定結果轉知買賣雙方，服務即履行完畢。

當買方下單，主動委託本公司針對特定商品進行安心購服務，本公司保留是否接單的權利，本公司會檢視買賣雙方過去的交易紀錄、是否故意或過失損害本平台的合法權益、 商品資訊完整程度、仿品的可能性、明顯不合理價格或訊息等諸多條件綜合判斷，本公司有權不提供安心購服務，並取消此筆買方委託之安心購訂單。您認同正品與買賣誠信交易對於拍拍圈的重要性，也認同平台此舉基於維護市場良好秩序、 保障交易安全的目的，

七、未通過安心購之處理機制

如果經平台鑑定通過，確定該商品與賣場描述相符且為正品，平台會將商品寄送給買家如果平台使用之美國第三方服務鑑定結果，不能合理地確認商品的真實性或商品不在美國第三方鑑定服務的鑑定範圍內，我們將通知買賣雙方取消此筆訂單並進行退貨退款。

賣方應保證上架商品為正品且商品瑕疵及使用情況均有在賣場圖文中如實呈現或說明，且同意平台使用美國第三方服務鑑定來檢驗商品的真實性和產生鑑定結果。若無法通過正品檢查，平台將不予出貨給買家。若商品存在圖文不符或未詳盡描述瑕疵狀況，平台將發安心購品質檢核報告予買家與賣方訂單管理頁，買家視狀況決定是否接受，若買家不接受，平台將不予出貨給買家。於上述不予出貨給買家狀況，賣家需負擔已產生的鑑定費用 $1,800。若平台在合理的商業範圍內檢驗不存在重大落差，則不會發送此報告。

買家需於 48 小時內回覆是否接受此商品狀況並由平台繼續鑑定出貨流程，如不接受將由平台取消此筆訂單。若買家未於 48 小時內回覆則視同知悉並同意報告內容，後續不受理以此報告內已有提供之資訊提出訂單爭議。

平台不允許賣家有重大瑕疵卻未在圖片或文字呈現，但平台也不接受買家以高標要求來檢視二手商品。我們的使命是促進買賣雙方的交易情報對等，促進公平的交易，透過鑑定與商品檢核機制，淘汰不良賣家，解決二手交易的資訊不對稱以及假貨問題 。當買賣家使用安心購服務，表示買賣雙方願意以平台的判定為主，如能信任再使用本服務。 若買家收到安心購商品仍認為商品與描述不符的處理

若商品無法通過鑑定（包括商品與描述不符），賣家同意負擔產生之來回運費、鑑定費用及相關衍生之費用。若賣家不服鑑定結果，可自費負擔二次鑑定費用，以二次申訴或依照平台規範配合調查的方式提出。

若平台全額退款，平台將派遣合作物流業者至買家指定地收取商品。買家了解並同意依本辦法提出全額退款時，視為買家取消訂單、請求退貨及退款，無論判定結果為何，買家不得再主張保有商品。 

八、安心購無法服務範圍

平台收到賣方實物時，發現缺少核心鑑定點，損壞，過於模糊（包括序號．雷標．水洗標．品牌刻印等）有明顯維修或拉皮等痕跡，導致原裝度降低、明顯更換過零件（金屬或配件），做過染色變更、商品年代過於久遠的 Vintage／飾品／配件/商品帶鑽．寶石．珍珠．玉、改造商品，包含任何非由原品牌方維修、保養而加裝額外配件、換皮等改造（改造商品可能使消費者混淆，並涉及違反商標法之侵權行為，為平台不可販售之商品）。國際精品「美妝櫃」的贈品或商品，包含但不限於，如：Chanel、Givency 袋子、化妝包等。國際精品的奢侈品專櫃「非」常規品，例如頂級 VIP 客戶才能拿到之任何形式的商品或贈品。

如超出平台可鑑定範圍（不在鑑定範圍內），平台有權於收取商品前取消訂單；如為平台不可販售之商品，經鑑定不通過，賣方需負擔安心購費用 $1,800 。

若商品已經過鑑定，而鑑定結果為「不在鑑定範圍內」，買賣家均不需承擔安心購 $1,800 服務費用，若買家已支付，平台會全額退款，並負擔寄回給賣家的運費。

依安心購服務條款，賣家知悉此為第三方鑑定服務所判定的結果，PopChill 無權作任何修改，賣家不能因為不在鑑定範圍內造成交易未達成而向平台提出求償，賣家使用安心購服務即表示您同意以美國第三方鑑定服務的判定為主，如不同意請賣家不要出貨或使用本平台服務。

請賣家放心，目前收到實物發現不在鑑定範圍內的商品低於 0.5%，隨著歐美鑑定技術發展，可驗品牌大幅增加，鑑定時間也大幅縮短。

安心購的鑑定，僅就商品本體進行鑑定，賣家隨貨附的防塵袋、包裝盒、保卡、購買憑證、贈品、品牌方發票證明、紙盒、防塵袋、包裝盒的真實性，均不在鑑定範圍內，平台安心購服務不包括確認這件附件／配件的真實性，僅就商品本體進行鑑定 

九、運輸保障政策

若物流業者疏失，寄丟賣家的包裹，PopChill 會依照當時買家下單之訂單金額賠償給賣家，每件包裹賠償上限 10 萬，安心購的服務條款內容，並不包括幫用戶投保物流保險，物流保險是物流公司的付費服務，如果您有需要此付費服務，且費用並不便宜，用戶如需要可以來信 support@popchill.com 請我們幫您洽物流公司進行商品的保值，物流保險費用為商品金額的 1%。若您沒有特別請我們為您投保，當發生包裹寄丟，您不需要支付保險費用，我們仍然會依照當時買家下單之訂單金額賠償給賣家，每件包裹賠償上限 10 萬，此為我們的佛心服務，我們承擔了物流業者寄丟的風險，來提供 10萬 的保障上限。

若買家或賣家沒有來信申請物流保險，當物流業者寄丟，我們會協助用戶跟物流業者協商賠償費用，但「 全額」理賠賠償責任不在於我們，依照物流業者的託運條款，若用戶沒有加購物流保險，丟損的話，物流業者不會賠償全額，請特別留意，若您販售或購買的商品金額超過 10 萬，我們強烈建議您來信加購物流保險，平台將收取商品金額費用1%作為行政處理費用和支付給業者的保險費用。

十、履約爭議處理機制

會員認知並同意拍拍圈平台並未涉入買、賣雙方之個別交易，會員透過拍拍圈平台進行之交易，是由賣方會員直接與買方會員進行交易，如買方會員對賣方會員所交付的商品，認為有不符合該交易之約定者，得透過本條履約爭議之規範處理。

會員對於透過拍拍圈平台進行之交易進行之交易有履約的疑義者，可於貨到後 3 日內透過拍拍圈平台直接提起履約爭議，拍拍圈平台將於系統收悉履約爭議之通知後，通知交易他方相對人，並開啟履約爭議處理機制。

會員提出履約爭議時，須填寫具體理由並附上相關證據（如開箱照片或其他資料），供交易相對人及拍拍圈平台確認責任歸屬，至遲須於提出履約爭議後 5 日內提出。交易相對人亦得於收悉該等證據資料後，提出履約相關證明資料作為佐證。

會員同意由拍拍圈平台協助交易雙方於履約爭議提出後 15 日內，釐清履約爭議責任歸屬問題，並依交易雙方達成之共識，確認爭議款項之撥付事宜（會員達成的共識是完成履約，款項將撥付予賣方會員；達成的共識是取消交易，款項則於買方會員寄回商品經賣方會員確認後，返還予買方會員）。如無法於前開期間內達成共識，會員同意拍拍圈平台得依其判斷，採取下述方式處理：(1)將爭議款項全部或一部返還買方會員或撥款予賣方會員；(2)要求買方會員或賣方會員配合一定作為；(3)延長履約爭議協商期間。會員同意拍拍圈平台無需為其所作前開決定對任一方負賠償責任及費用。

會員認知並同意拍拍圈平台僅為中立之交易平台，買方會員及賣方會員間之交易爭議，如未能達成共識，得依法採取相關法律行動。拍拍圈平台所為之決定，僅是基於代收代付服務關係，不適宜過長期間保留交易款項，並不代表拍拍圈平台認定履約爭議之責任歸屬，最終仍應由法院決定，拍拍圈平台亦將配合法院決定為相關處置。

十一、第三方支付服務特別約定

本平台有關第三方支付服務，信用卡支付服務由藍新科技股份有限公司提供第三方支付服務，ATM轉帳及無卡分期由本公司提供第三方支付服務。有關本公司提供第三方支付服務事宜，相關約定如下：

1.       本平台有關ATM轉帳及無卡分期之第三方支付服務，由拍拍圈科技股份有限公司提供服務，負責人、營業所所在地地址如經濟部商工登記公示資料所載。客服電子郵件信箱為：【support@popchill.com】，LINE官方帳號：【@popchill】，服務時間為本公司正常上班時間。

2.       本條約定如有疑義時，應為有利於會員之解釋。

3.       會員使用ATM轉帳及無卡分期方式支付時，轉帳或無卡分期之費用，由銀行及無卡分期服務提供者收取，收費方式、標準、金額等，由銀行或無卡分期服務提供者另定之，本平台不另收取服務費用。

4.       本平台自銀行或無卡分期服務提供者處取得各該交易款項後，將暫時由本平台保管該等款項，並依本使用條款第六條規定之期程，撥付款項予賣方會員或買方會員。會員相關交易款項，均以新台幣結付。

5.       本平台提供第三方支付服務，相關暫收款項由中國信託銀行保管，並由中國信託銀行提供足額履約保證。 

6.       會員應依本平台之會員身分認證機制及「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」提交身分認證之資料，不得有虛偽情事。

7.       本平台於買方會員支付完成前，就買方會員之支付指示提供消費者再確認之機制，買方會員應依該機制確認支付指示是否正確。本平台並於每筆款項支付完成後，以電子郵件或簡訊通知買方會員支付明細，並透過本平台提供支付明細查詢功能，供會員隨時查詢。

8.       因不可歸責於會員之事由而發生支付錯誤時，本平台應協助會員更正，並提供其他必要之協助。因可歸責於本平台之事由而發生支付錯誤時，本平台應於知悉時，立即更正，並同時以電子郵件或簡訊通知會員。因可歸責於會員之事由而發生支付錯誤時，例如會員輸入錯誤之金額或輸入錯誤之收款方，經會員通知後，本平台應立即協助處理。

9.       本平台及會員應各自確保其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或會員之個人資料。第三人破解本平台資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議，由本平台就該事實不存在負舉證責任。第三人入侵本平台之資訊系統對會員所造成之損害，由本平台負擔。

10.  本平台於下列情形，得終止契約或暫停服務：(1)有相當事證足認會員有利用支付帳戶為洗錢、詐欺等犯罪行為或不法行為者；(2)支付款項經法院裁定或檢察官命令扣押者；(3)會員提交虛偽之身分認證資料，經查證屬實者。

11.  會員得隨時針對本平台所提供第三方支付服務部分終止合約，惟終止後即無法使用ATM或無卡分期方式付款或收款。

12.  會員針對第三方支付服務得透過客服電子郵件信箱為：【support@popchill.com】，LINE官方帳號：【@popchill】向本平台提出申訴，本平台將於收悉後儘速依法處理。

13.  本條有關第三方支付服務之特別約定，如有變更或修改之必要，應於網站明顯處公告，並以電子郵件或簡訊通知會員。本平台未依前述規定進行公告及通知者，其條款之變更無效。

十二、會員內容及授權

會員所上傳、張貼或發表於本服務之搭配、衣櫥或其他與會員互動之內容或資訊（以下稱「會員內容」），同意授權本公司得不受時間、地域或利用方式之限制，得於提供本服務、本服務推廣、行銷、與其他合作廠商進行內容合作等必要範圍內為利用。會員可以隨時刪除該等會員內容的方式，終止前開授權。

會員聲明並保證有權就會員內容依前項規定為授權，如有任何侵害他人智慧財產權或其他權利之內容或資訊，會員不會上傳、刊登、發表或分享至本服務。

十三、智慧財產權

本服務或本服務所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合作夥伴所提供之內容，均受其著作權或其他法律所保障，為本公司或本公司之授權人之專屬權利，未經本公司合法授權，不得任意使用。

會員得為其個人或家庭利用且非為營利目的之利用必要範圍內，合法利用本服務相關內容，惟會員認知並了解其不因其加入成為本服務會員而取得本服務其他任何智慧財產權明示或默示之授權。非經本公司事前書面同意，會員不得使用、重製、或散布本服務上任何形式的著作、資料、商標或其他資訊。

會員所上傳、刊登或發表之會員內容，如有侵害他人著作權者，如經權利人三次以上之侵權通知，本公司將暫停或終止會員使用本服務全部或部分之權利。如著作權人認為會員內容涉有侵害其著作權者，可檢具相關證據資料依法通知本公司（【support@popchill.com】）。

十四、終止服務

會員使用本服務時，若有任何違反法令或本使用條款或危害本服務或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知您，立即暫時或永久終止會員使用本服務之權利。

如本公司因故須終止提供本服務，本公司將於終止前三個月於本服務公告，並將以電子郵件或簡訊寄送至會員註冊所留存之電子郵件信箱或行動電話門號。

十五、免責事項

除第三方支付服務依據第七條提供服務款，您認知並了解本公司係以本服務之「現狀」提供服務，不保證所提供之服務完全符合會員的需要，亦不擔保本服務無瑕疵，包括但不限於本服務穩定不中斷、準時、安全、不具病毒或沒有錯誤等。會員認知並了解本公司對本服務及所有本服務線上的部分負責。

本公司對於會員使用本服務或無法使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。

本公司不保證對於本服務永久提供及進行備份，會員所傳輸或張貼於本服務之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本公司對於任何原因導致前述資料全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。

本公司對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。

對於會員上傳之文字、圖片及其它資料，是否侵害他人之智慧財產權，包括且不限於著作權、商標權或其他專屬權利等，由會員自負責任，本公司對前開資料內容不負任何審查之義務。

使用者使用本服務所發表之任何言論、意見或行為，僅代表使用者個人，不代表本公司的立場，您須自行判斷使用者於本服務所發表訊息之正確性，本公司不負任何擔保或推薦責任。本公司對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。使用者除得各該公司之授權外，不得於本服務宣稱其為各該公司之代表或其他身份。

使用者使用本服務之所有行為，須與本公司無涉，本公司無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對會員或任何人負責。

十六、違約處理

若因您使用本服務之任何行為，導致本公司、其等之關係企業及其等之代理人、經銷商、受僱人等，遭第三人或行政機關之調查、處罰或追訴時，本公司有權向您請求因此所生之損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

除另有約定者外，若您有任何違法或違反本使用條款或本服務其他規定時，本公司得不經通知暫時或永久終止您使用本服務之權利。

十七、其他規定

本服務其他規範，經使用者點選同意後，亦構成本使用條款之一部分。

除第七條另有約定者外，本服務保留隨時修訂本使用條款之權利，本使用條款修正或變更時，於本服務網站、APP 公告，並通知會員。若會員不同意本使用條款之修正或變更，應立即停止使用本服務，若會員繼續使用本服務，即視為會員已同意本使用條款之修正或變更，之後將依修正或變更後之本使用條款提供本服務。

您同意因使用本服務所生爭議，除法律另有規定（如消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九小額訴訟管轄法院）者，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

• 如果您是香港的用戶，以下內容將適用於您： 

• 當您所填寫之商品寄達地址為香港地區您就被視為香港用户。

• 您一旦繼續瀏覽PopChill的網頁或者使用 PopChill 安心購鑑證服務（以下稱「安心購服務」）或其他服務，即表示您已詳細閱讀並同意以下全部內容（含註解）；為確保您充分理解我們的服務，特立本規則說明，謹請您繼續瀏覽或者於下單前耐心閱讀完畢。如您不同意，請不要繼續瀏覽本網頁及使用本服務。

■ 會員

1.     本使用條款所稱「會員」，指依【PopChill Limited】（以下稱「本公司」）所定之會員加入程序，順利完成者。本平台之使用者未完成會員加入程序，仍得瀏覽本平台相關資訊及使用部分服務。除加入會員程式等相關條款不適用外，本平台之使用者亦視會員，應遵守本使用條款。

2.     每位會員僅得以一組行動電話申請一個會員帳號，不得重複申請複數帳號，或利用他人資料或虚假資料申請帳號。會員如未滿十八歲，應事先經其法定代理人或監護人同意後，始得申請加入成為本平台會員。

3.     會員應填寫正確且完整之資料。如有變動者，亦應即時更新，以確保會員權益。如註冊或變更資料時，資料有偽造、不正確或不完整或有其他違反法令或本使用條款相關規定者，本公司保留拒絕其加入會員之權利；已加入會員者，本公司亦有權利終止其會員資格并阻止其使用本平台和服务。

4.     會員如有逾12個月以上未登入本平台，本公司有權終止其會員資格及/或刪除該會員帳號。為避免身分混淆，本公司將自刪除該會員帳號後一定期間內，不開放申請相關帳號名稱，如屬同一會員者，請以書面形式向本公司提出申請開放該帳號名稱並提供相關資料以示證明。

5.     會員應妥善保管帳號、密碼，並建議勿使用在其他網站所使用的相同密碼，以避免會員慣用之帳號（手機號碼）、密碼在其他網站遭入侵或其他外洩情事，而影響會員在本平台的權益。會員不得將其帳號、密碼借予他人使用或與他人共用。會員若在公共場所之資訊設備登入本平台時，亦請務必記得於離開時登出，以避免帳號、密碼外洩。如有帳號、密碼外洩情形，請儘速通知本公司，本公司將於確認會員身分後，協助暫時凍結帳號，以維護會員權益。

6.     當會員同意使用本平台時，即表示會員同意與本公司間之一切交易、往來等，均以電子文件作為溝通方式。

■  PopChill的角色與責任

1.     PopChill僅充當連接會員之間的第三方交易平台，銷售合同存在於買方會員及賣方會員之間，本公司不是該合同或買方會員與賣方會員其他合同之間的一方。因此，本公司對這些合同均不承擔任何責任和義務。本公司僅對安心購服務本身承擔在此使用條款裡所述之義務。 每個會員在任何時候都應代表其自己行事，平台上進行之交易，由買方會員與賣方會員就該交易負全部履約責任，PopChill 不是買方會員和賣方會員之間銷售合同的一方，也不代表任何一方。會員確認並同意會員不對買賣銷售合同或其後果承擔責任。

2.     會員知悉並同意安心購服務內容為，會員主動要求並付費委託本公司使用本公司合作之美國第三方鑑定機構之服務（包含但不限於Entrupy及LegitAPP）進行商品鑑定。如美國第三方鑑定結果認為商品不符合品牌工藝與特徵，本公司會在本平台之訂單詳情中公開透明顯示鑑定結果。會員同意若商品無法通過美國第三方鑑定機構的鑑定，本公司有權利直接取消此筆訂單，並全額退款給買方會員，並向賣方會員索取相對應已產生的費用。反之，若商品通過美國第三方鑑定機構的鑑定，會員同意本公司不受理任何退換或退款要求，除非買方會員提供官方專櫃證書證明該商品出現冒牌品的問題。

■ 賣方會員創建之貨品內容及責任

1.   本平台上之商品均由賣方會員自行刊登。賣方會員所刊載之物件、商品圖片、商品資訊說明、準確性、合法性、所有文字訊息，均由賣方會員自行提供、上傳及發布，並由賣方會員自行操作、上傳及刊載於本平台，商品頁面亦由賣方會員自行維護、經營及管理。商品在刊登當下以及買方會員下單之前，均由賣方會員自主保管。作為連接買方會員和賣方會員的第三方平台，本公司無從、亦難以事先得知各賣方會員所刊登之商品內容及頁面之真實性。作為連接買方會員和賣方會員的第三方平台，本平台並無義務事先過濾或審查其內容，亦對於其內容之真實性、合法性、即時性等，不負任何明示或默示之承諾或擔保。 

2.    本公司不會預先篩選會員上傳的內容。本公司有權（但無義務）自行決定拒絕或刪除平台上的任何內容。本平台非常重視假冒、欺詐、虛偽交易。如果任何會員提供假冒商品或試圖欺騙其他會員及/或本平台，本平台得拒絕提供該會員任何服務，或限制其使用本平台之權利。本公司已明確要求賣方會員不得刊登、販售侵害第三人知識產權之侵權商品，並提供會員或有利害關係的人線上檢舉之機制。若有侵權疑慮，可在商品按下檢舉按鈕，或來信香港客戶服務信箱 support_hk@popchill.com，本平台將盡最大努力避免仿冒以及詐騙的不法會員。本平台在此呼籲會員們請勿私下交易，私下交易不但已違反本公司規定，且會員有可能因此而遭受詐騙。本公司嚴格禁止私下交易或導外並對所有的私下交易不負任何責任。

3.     賣家會員在此承認並同意，在買家會員收到商品之前，該商品的所有權和風險仍屬於賣家會員。 在任何情況下，本公司均不得被視為已接受任何此類所有權和風險。

4.     賣方會員特此保證並承諾他：-

·   應確保其發佈在本平台的所有內容包括但不限於照片和描述均不侵犯任何他人的權利；

·   應確保其不侵犯任何他人的知識產權，包括但不限於商標和著作權；

·   應確保其在本平台上傳、發佈、銷售的所有商品均為正品； 和

·       　　擁有與買方會員簽訂合同的所有權利和權力。

 ■ 安心購服務說明 （點此）

1.     安心購服務內容係為「買方會員主動付費委託本平台，代表買方會員將賣方會員之商品收至本公司指定之驗證中心進行鑑定（註1），鑑定通過後才由本公司交付第三方物流運輸商寄送給買方會員；若鑑定不通過，本平台將自動退款訂單全額給買方會員，來保障買方會員的交易安全，避免買到冒牌商品（註2) 或是不符合賣方商所闡述的商品說明（註3)。」  

2.     買賣會員雙方已充分了解，由於涉及商品的真偽鑑定，必須有一個公正客觀的專業機構和服務來產生鑑定結果。因此，買賣會員雙方了解並同意，當買方會員在本平台向商品賣方會員進行下單某商品，該商品賣方會員在按下同意交付訂單後，即表示買賣會員雙方均同意本平台使用美國第三方鑑定機構（包含但不限於Entrupy及LegitAPP）進行鑑定，且會員同意依照美國第三方鑑定機構判定之結果為最終判決；一旦商品通過美國第三方鑑定機構確認為正品，本公司將商品委託第三方物流運輸商寄送至買方會員所填寫之地址，本公司即完成安心購服務的履約，即表示安心購服務已經履行完畢，買方會員及賣方會員不得因任何理由要求本公司進行安心購服務此筆勞務費用的退款。

3.     安心購服務所執行的任何質量控制僅涉及商品是否與其在賣方會員在本平台創建的產品頁面中是否存在重大落差。本公司没有義務檢查賣方會員產品頁面中的產品或產品描述是否符合買方會員的期望。買方會員同意本公司若受買方會員委託進行商品落差的檢查，是否為重大落差係依平台的判定標準，而非依照買方會員個人的滿意程度為最終結果。如買方會員不同意此條款，請不要使用本服務。因此，本公司不保證買方會員對商品各個方面是否感到滿意，無論是從美學角度還是從實用角度。通過本公司使用美國第三方鑑定機構之鑑定並安排物流業者寄送的任何交付，並不代表本公司是買方會員和賣方會員之間合同的一方，每個會員在任何時候都應代表其自己行事，並負起相對應的履約責任。 

4.     為了減少買賣會員雙方對於二手品真偽的認知落差，買方會員同意委託本公司進行商品是否存在虛假說明的檢查，並同意本公司具有最終判定之權利。一旦買方會員委託本公司進行驗證，即表示買方會員同意本公司所判定的結果為最終結果。若本公司在檢查過程發現商品存在重大落差，本公司將提供拍照服務，將商品實拍圖呈現在買方會員的訂單中，買方會員同意在48小時內需要在本平台上回覆是否同意此筆商品的貨物狀況，若同意後續不能再以已知的資訊來要求退貨，若不同意貨物狀況，買方會員有權利在本公司以郵件或訂單後台顯示的通知時間後的48小時內直接免費取消此筆訂單。訂單被買方會員取消後，本公司將向賣方會員追討相關已產生的費用包含但不限於運費和鑑證和檢查費用。買方會員亦同意若48小時內買方會員沒有做出任何回應，買方會員則被視為同意貨品狀況，並後續不得再以此提出爭議。

5.     貨品鑑定範圍說明：
買方會員同意買方會員所支付的鑑定費用，僅涵蓋「商品主體」的鑑定，鑑定範圍並「不包括」賣方會員隨貨附的包含但不限於防塵袋、包裝盒、保卡、購買憑證、贈品、品牌方發票證明、購入通路（包含二手店及電商平台之證明）、紙盒等（統稱為“配件“）的狀況。商品主體以外的任何配件，均不在本安心購服務的鑑定範圍內，本公司及美國第三方鑑定機構，不包括確認配件的真實性及狀況。安心購服務的驗證過程僅專注於商品主體本身，而並不涉及賣方會員或商品來源處的驗證。買方會員下訂委託安心購服務即表示買方會員同意鑑定範圍存在侷限性。

6.     因本公司受買方會員主動委託對商品進行鑑定，基於賣方會員的商品不一定能通過鑑定，本公司無法保證會員送鑑定之商品一定能被售出，且不會因為無法通過鑑定或不在本安心購服務能鑑定的範圍內，致使未能出售的商品向會員做出任何補償。

7.      由於買方會員下單後，本平台才受買方會員委託向賣方會員代為收取商品進行鑑定。基於本公司無法控制賣方會員配合本公司代表買方會員收取商品的程度，因此本公司無法保證任何商品的具體出貨時間，買方會員不得因此因素而要求退款。

8.     當本平台收到賣方會員寄送至驗證中心的商品後，本公司通常需要 3-5個工作日（從本平台收到賣方會員商品日起算）來對商品進行鑑定。會員不得在鑒定期間以任何理由取消訂單。如會員希望有明確的到貨日期，會員得支付本公司「加急處理費」以急件優先處理。加急處理費採個案需求進行報價，本公司保留是否承接的權利。

9.     買方會員了解並同意，跨境交易之商品，可能因為海關查驗而有所延遲。海關所需作業時間，並不受本公司控制。因此，買方會員同意不得因為寄送延遲或海關查驗延遲到貨時間，而要求退貨或賠償。

10.  安心購服務之訂單，本公司保留不接單／取消訂單的權利：當買方會員下單支付安心購服務費用，即表示買方會員主動委託本公司代表買方會員向賣方會員收取特定商品進行鑑定，此為勞務提供，本公司保留是否接單的權利。本公司會檢視買賣會員雙方過去的交易紀錄、是否故意或過失損害本平台的合法權益、 商品資訊完整程度、仿品的可能性、明顯不合理價格或訊息等諸多條件綜合判斷，本公司有權不提供此筆訂單安心購服務，並取消此筆買方會員委託之安心購服務。會員認同正品與買賣誠信交易對於本公司的重要性，也認同本平台此舉基於維護市場良好秩序、 保障交易安全的目的，本公司不因為任何一方因此無法達成交易所蒙受的損失而負擔任何賠償責任。 

11.  本公司有不經事先通知逕行取消訂單的權利：為維護二手精品市場良好的交易體驗，本公司可不經事先通知逕行取消交易，且不因此負任何賠償或補償之責任。買賣會員雙方若有包含但不限於以下行為，本公司可拒絕提供服務，並即刻停止該會員使用本平台的權利，並保留就此行為讓本公司或第三方造成的損失進行追償的權利 

§  虛假交易

§  本公司有理由相信已涉及惡意欺詐或虛偽內容之資訊

§  規避或協助規避應付費用為目的之資訊（例如引誘導外或私下匯款，規避平台手續費，侵害本公司權益的行為）

§  干擾平台的賣場秩序（如不合理的價格、 多次取消訂單、未取或拒收、違反平台規則）

§  妨害或干擾網站的正常運作

§  侵害本公司權利或名譽

§  針對濫用安心購權服務利的會員，停止該會員的部分使用權利或將該會員的帳號停權

§  若買方會員或賣方會員使用安心購服務，退貨達兩次以上，本平台可限制提供安心購服務之權利

§  若買方會員有未取或拒收紀錄達兩次以上，本平台可限制提供安心購服務之權利

註1：買方會員知悉並同意，本公司是依照買方會員通過本平台上所给的指示來代表買方會員聯繫賣方會員收取商品至本公司指定之驗證中心進行鑑定。當買方會員委託本公司進行安心購服務時，鑑定通過後，買方會員知悉並同意，由於買方會員是商品的購買人，因此本公司會依據買方會員每筆訂單中自行所填寫的收貨人資料的名義進行進口報關，也就是收貨人負擔商品進口人的所有責任，包括申報關稅或符合當地政府之報關和清關或稅務的所有要求。若商品鑑定通過，本公司將會依照買方會員的指示把商品自驗證中心寄至買方會員在訂單中所填寫之收貨地址和聯絡電話。因此，買方會員同意若買方會員因所填寫的收件地址、聯絡電話或其他资料不正確或虛假而所產生之任何損失或相關罰則或額外之費用，將全數由買方會員自行承擔，包括因為資料不正確造成商品被扣押的風險。買方會員同意若海關抽驗，買方會員有責任配合當地政府之規定提繳相對應的文件，若買方會員未配合海關要求而致使商品無法通過，買方會員同意自行負擔所有責任和損失 。

註2：當買方會員主動付費委託本公司進行鑑定，即表示買方會員同意本平台使用美國第三方鑑定機構或依照本公司團隊的檢驗標準來鑑定商品的真實性而產生鑑定結果。買方會員知悉並同意本公司有權拒絕買方會員的委託。若本公司接買方會員您委託，買方會員知悉並同意本公司已採取一切合理防範措施並已盡一切應盡的努力以避免賣方會員之商品為冒牌商品的情況下。鑑定通過之商品不設任何退款，除非得到官方專櫃的證明該商品為冒牌商品。

註3：買方會員知悉並同意二手商品及原裝嶄新商品存在差別，而經由本平台所售之商品只需具可商售品質。“可商售品質”所指的是在顧及商品說明、貨價及有關情況後可合理預期者。所以二手商品的耐用性、外觀及因置放存放問題所產生的老化或損耗等，不能與全新商品相提並論。因此買方會員同意在購買前，買方會員有義務先行跟商品賣方會員透過平台上的聊聊功能先行了解商品的狀態，賣方會員亦有義務不做不實或虛假說明。本平台對於其商品內容之真實性、合法性、即時性等，不負任何明示或默示之承諾或擔保。

■ 鑑定免責風險說明

本公司平台安心購服務主要使用美國第三方鑑定機構為買方會員提供驗貨服務。本公司使用美國第三方鑑定機構包含但不限於 Entrupy及LegitAPP 等權威第三方機構所採用的任何驗證方法包括但不限於 AI（人工智慧）儀器鑑定、人工鑑定師之驗證方法，來驗證個別商品。因此，所有的鑑定結果不代表本公司之立場，本公司僅就美國第三方鑑定結果轉知買賣會員雙方，此勞務服務即履行完畢。檢查商品是否有重大落差，係由本公司收到賣方會員商品後，把實物比對賣場圖文描述綜合判斷以及進行外觀檢查並盡合理商業努力以確定滿足本公司的圖文相符的標準條件。若本公司認定商品存在未事先揭露的重大落差並未在賣場呈現，並非正品或不滿足本公司的標準條件，則買方會員有權取消訂單，本公司不因為買賣會員雙方沒有達成交易負擔任何賠償責任。

■ 買方會員責任

1. 安心購服務在買方會員下單後不得取消訂單：買方會員同意，買方會員之委託應自付款完成時成立並具拘束力。若非依本服務條款鑑定不通過取消交易、賣方會員在訂單成立前即取消訂單或經本公司主動取消訂單者，買方會員不得撤回要約並要求退還款項。 如買方會員與賣方會員達成取消訂單之協議，則一切責任歸責於買方會員，本公司一概不負責。

2.     若買方會員下單後，因個人因素（包括但不限於：不想要了、下錯單了、忘記填折扣碼等個人因素）反悔取消訂單，且賣方會員已經同意取消訂單，應由提出取消訂單的一方以匯款方式支付訂單金額的10%以及安心購服務費用600元港幣給本公司作為取消費用，以支付本公司已經產生的相關成本．以及後續退款的帳務處理作業。若商品已經跨境寄送（自海外寄出至香港本地），因跨境退貨程序十分複雜，此情況恕無法退貨。因此，請買方會員考慮清楚再進行下單購買。

3.     買方會員同意 90 天仿品疑慮的處理指引：買方會員充分了解本公司並非鑑定機構，本公司所提供之安心購服務，係受買方會員委託使用美國第三方鑑定機構進行鑑定。安心購服務提供的是協助不具鑑定能力的消費者提供通过第三方鑑定機構来協助買方會員確認貨品售賣人所交付之商品的真實性，避免買方會員權益受損。如果買方會員對於美國第三方鑑定機構的驗證有所存疑，可在收到商品且防調換封條未拆的90天內，向本公司提供品牌權利人證明不是正品的證書或相關檔。在收到品牌有利害關係的人證明不是正品的證書或相關文件後，本平台會負擔原價買回的責任。  

4. 相關鑑定服務費用及優惠內容，平台有權隨時進行費用調整或變更 / 停止活動內容，買方會員有義務詳細確認再行下單，下單即表示買方會員同意負擔相關費用。

■ 買賣爭議

1.     本公司和本平台不是買方會員和賣方會員之間銷售合同的一方，因此對於買方會員和賣方會員之間的銷售合同不承擔任何責任，該銷售合同對於本公司也不具任何法律約束力。賣方會員有責任和義務保證商品來源的合法性和商品的真實性，且不能損害任何第三方的合法權益包含但不限於知識產權權益，否則賣方會員必須承擔相應的法律和賠償責任。賣方會員應當保留商品相關合法來源憑證，當本公司或相关政府部門要求提供時，賣方會員應當配合提供，如果因為會員（買家或賣家）行為致使本公司遭受任何第三方提起的索賠或民事或刑事訴訟責任，會員應當承擔相關法律責任並使本公司免責。 

2.     對於商品的查驗行為不代表本公司對於賣方會員在本平台銷售的商品質量或真偽進行任何形式的擔保或保證。該查驗只是本公司受買方會員委托第三方鑑定機構來為商品進行驗證所提供的附加服務，其驗證結果是經由第三方鑑定機構出示。該驗證结果不代表本公司及本平台的立場，也不代表本公司及本平台對於該驗證結果做出任何形式的承諾或擔保。

3.     本公司和本平台對於買方會員和賣方會員之間的銷售合同不承擔任何責任。對於買方會員的任何投訴，任何索賠或任何會員關於產品頁面和/或賣方會員發貨和交付產品的信息（無論該交付是否作為產品銷售、交換或退貨的一部分進行），以及任何索賠此類投訴應提交給賣方會員，由賣方會員單獨負責處理。 

4.     若商品通過本平台安心購服務之檢查，即表示本公司認為貨品售賣人創建的產品頁面中的無重大落差。若買方會員收到商品，不幸發生買方會員認為商品存在著重大落差，本平台在檢查時未發現，買方會員得在收到商品的三個日曆天內，在本平台之訂單頁面提出爭議，本平台將請買方會員提供證據和圖片說明落差所在之處，並由客戶服務部門介入處理，進行二次判定。若客戶服務部門判定不存在虛假陳述之問題，本平台將以結案處理，買方會員同意不得以任何理由要求退貨。

5.     若商品通過本平台安心購服務之鑑定，即表示美國第三方鑑定機構已經鑑定為該商品正品。若買方會員認為鑑定結果錯誤，買方會員需出示品牌權利人之證明，本公司不接受品牌有利害關係的人證明以外的任何憑證包括但不限於僅以網路比對圖或是Google搜尋所得的片面知識。另外，本公司也不接受來自坊間個人鑑定師或任何非品牌權利人的鑑定結果和說法，包括二手店家的鑑定師亦同。鑑定結果攸關本平台的商譽，因此本公司希望能夠謹慎處理。 

6.     會員同意由本公司協助交易雙方於履約爭議提出後 15 日內，釐清履約爭議責任歸屬問題，並依交易雙方達成之共識，確認爭議款項之撥付事宜（會員達成的共識是完成履約，款項將撥付予賣方會員；達成的共識是取消交易，款項則於買方會員寄回商品經賣方會員確認收到後，返還予買方會員）。如交易雙方無法於前開期間內達成共識，會員同意本公司得依其判斷，採取下述方式處理：(1)將爭議款項全部或一部分返還買方會員或撥款予賣方會員；(2)要求買方會員或賣方會員配合一定作為；(3)延長履約爭議協商期間。會員同意本公司無需為其所作前開決定對任一方負賠償責任及費用。

7.     本公司僅能按照交易雙方協商或本公司仲裁的結果，退還款項給買方會員或撥付款項給賣方會員。若爭議機制開啟後，本公司已判定商品不符合退貨條件且款項已撥付予賣方會員，本公司無需對此結果承擔任何損害賠償責任及費用（包括但不限於律師費用、和解金、調解金或任何爭議處理之費用）。 

8.     本公司客戶服務部將逐案審核買方會員的退貨爭議申請，本公司將綜合考量買賣雙方提供之證據和說明，由本公司全權因應每個個案情形進行仲裁。買賣雙方同意本公司對退貨及/或退款申請的決定是最終、具決定性且有拘束力的，並擔保不會因關於此決定之事由對本公司提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。

■ 跨境網購貨品進出口須知

1.     當買方會員委託本公司進行安心購服務時，若賣方會員之貨品所在地為海外（包含但不限於台灣與日本），本公司會依據買方會員在該筆訂單中自行所填寫的收貨人資料進行個人名義做進口報關，並以海外賣方會員所提供的資料作為當地出口報關人，請買方會員確實填寫收貨人資料（須年滿18歲），若因收貨人資料不實所產生之任何損失或相關罰則或額外之費用，買方會員同意全數由買方會員自行承擔相關責任，若可歸責於買方會員自身之疏失或不配合海關查驗，致使貨物無法放行，不得因此要求本公司或賣方會員進行退款。由於各國海關規定不同，買方會員需自行瞭解相關可能風險，任何在香港海關的查驗風險和貨物扣留風險，買方會員同意由買方會員承擔，本公司不負擔任何貨品進口人所應當負擔之責任。

2.     因賣方會員可能會依個人名義進行出口報關，將商品跨境販售至香港本地，因而賣方會員的個人信息依法必須檢附在包裹中供海關備查。因此交易過程中，買方會員可能會在包裹上獲取賣方會員出口報關所檢附給海關的個人信息，例如他們的電子郵件地址、電話號碼和郵寄地址。未經賣方會員事先許可，買方會員允諾只能將這些信息用於交易目的並且不能透露予任何第三方。 

■ 退貨政策

1. 買方會員同意，買方會員委託本公司進行安心購服務，一旦通過本公司的鑑定與商品檢查，除非商品是冒牌商品，否則買方會員不得要求退貨。

2. 買方會員於商品寄達日 3 個曆日內，應於本平台確認商品是否符合買賣雙方約定之交易條件。如有不符合之情形，應於前開期間內提起履約爭議 ，請本平台進行仲裁。未於前開期間內提起履約爭議，視為該筆訂單履約交易完成。

 
■ 運輸責任
本平台的角色僅限於充當買賣會員之間的第三方交易平台。所提供的鑑定服務也是受買方會員明確委託而代表買方會員向賣方會員收取商品，鑑定通過後交付物流運輸業者寄送至買方會員指定地址。本公司並非商品售賣人或商品購買人，本公司僅受會員委託代替其進行貨品之交付，因此，本公司不承擔任何物流運送風險。然而，在平台派宅配上門收貨和鑑定通過後交給買方會員的這兩個運送階段，本公司額外贈送免費的港幣 2 萬保障（若物流丟失，每筆訂單的賠償上限為港幣 2 萬元）。這是基於作為第三方交易平台服務買方會員和賣方會員的立場所提供的保險，並非我們的義務。本公司有權在任何時候不經通知的情形下取消此保障福利。如果商品訂單金額超過本公司保障之 港幣2 萬元，買方會員需要自行負擔。

■ 支付說明

買方會員同意安心購服務之費用以及商品金額和所有銷售費用，係透過台灣藍新科技第三方金流服務進行付款。因此買方會員下單時，最終支付之結帳頁面將以「新台幣」顯示，匯率以當下結帳金額所顯示為主。買方會員需要自行換算匯率，並做最終的購買決策。買方會員同意遵守本公司以及台灣藍新科技第三方金流服務的使用者條款和隱私權政策以及該公司與本公司一切付款規定。

■使用條款的變更

本公司得隨時修改本使用條款之內容，包括修改已經公佈及將來可能公佈之使用規範、辦法、處理原則、政策及相關服務說明等。修改後之內容，除另有說明者外，自公告時起生效。自生效日起，如會員繼續使用本平台，即視為會員已閱讀、瞭解並同意修改後之內容。如會員不同意修改後之內容，應立即停止使用本平台。  

■ 其他

一、平台使用規範

會員使用本平台時，應遵守下述規範：

§  不得張貼侵害他人知識產權或其他權利之內容；

§  不得張貼含有妨害名譽、侵害隱私、他人個人資料、騷擾、淫褻、仇恨、種族歧視、性別歧視或其他令人反感或不妥當之內容；

§  不得張貼含有其他電子商務網站或鼓勵會員私下交易之資訊；

§  不得張貼不符合本平台屬性的商品；

§  不得於本平台蒐集他人個人資料；

§  不得透過本平台騷擾他人或以其他違反網路禮節之方式影響他人；

§  不得有違反當地國家法令或違反公共秩序、優良風俗之行為。

§  本平台內容為本公司及諸多會員共同努力累積之成果，未經本公司同意不得以任何方式抓取資料，或以本平台內容作為其商品或服務之全部或部分內容，且不得以任何方式過濾本平台廣告之方式，存取或串接本平台內容。違反者（無論是否註冊會員）應負新台幣[JC Legal1]  100 萬元之違約金，如有其他損害者，並得一併請求。[JCL2] [TY3] 

二、隱私權保護

§  本公司將依個人資料保護法及相關法令規定，蒐集、處理及使用您的個人資料，並善盡個人資料保護之責任，詳請參閱本平台隱私權保護政策。

§  廣告為維持本平台正常營運之必要機制，會員同意本公司得於本平台進行相關廣告之投放外，並可能將不含有會員個人識別資料的資料，提供予本平台廣告機制合作廠商或其他與本公司合作之網站，作為精準廣告投放之用。

§  會員於本平台發表心得或從事其他活動時，請儘量避免公開揭露自己的個人資料，以避免有心人士刻意蒐集個人資料。對於其他會員之個人資料，未經其他會員事先同意，會員不得於本平台外利用該等個人資料，且非依個人資料保護法規定，不得進行蒐集、處理或利用。

§  本平台「聊聊」功能，提供會員間針對平台上交易進一步溝通、釐清的工具，為減少交易爭議、防止詐騙或違反使用者條款之行為，會員認知並同意本平台將會自動儲存所有在「聊聊」功能上的資料和訊息，並以電腦自動分析或人工事後檢視之方式來處理該資料和訊息，以確保平台服務之正常營運及交易安全。 

三、會員內容及授權

§  在不違反本使用條款的前提之下，會員可以在本平台上傳、張貼或發表任何内容和資訊例如搭配、衣櫥或與其他會員互動之內容或資訊（以下稱「會員內容」）。會員同意授權本公司並不受時間、地域或利用方式之限制，使用其會員內容於提供本服務、本服務推廣、行銷、與其他合作廠商進行內容合作等必要範圍。會員可以隨時刪除其會員內容以終止前開授權。

§  會員聲明並保證有權就會員內容依前項規定為授權，如有任何侵害他人知識產權或其他權利之內容或資訊，會員不會上傳、刊登、發表或分享至本服務。

四、知識財產權

§  本平台或本平台所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合作夥伴所提供之內容，均受其著作權或其他法律所保障，為本公司或本公司之授權人之專屬權利，未經本公司合法授權，不得任意使用。

§  會員得為其個人或家庭利用且非為營利目的之利用必要範圍內，合法利用本平台相關內容，惟會員認知並了解不因其加入成為本平台會員而取得本平台其他任何知識產權明示或默示之授權。非經本公司事前書面同意，會員不得使用、重製、或散布本平台上任何形式的著作、資料、商標或其他資訊。

§  會員所上傳、刊登或發表之會員內容，如有侵害他人著作權者，如經權利人三次以上之侵權通知，本公司將暫停或終止該會員使用本平台全部或部分之權利。如著作權人認為會員內容涉有侵害其著作權者，可檢具相關證據資料依法通知本公司（【請填入一個接受檢舉的信箱】）。

五、終止服務

§  會員使用本平台時，若有任何違反法令或本使用條款或危害本公司或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知，立即暫時或永久終止會員使用本平台之權利。

§  如本公司因故須終止提供服務，本公司將於終止前三個月於本平台公告，並將以電子郵件或簡訊寄送至會員註冊所留存之電子郵件信箱或行動電話門號。

六、免責事項

§  本公司係以本平台之「現狀」提供服務，不保證所提供之平台完全符合會員的需要，亦不擔保本平台無瑕疵，包括但不限於本平台穩定不中斷、準時、安全、不具病毒或沒有錯誤等。

§  本公司對於會員使用本平台或無法使用本平台所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。

§  本公司不保證對於本平台永久提供及進行備份，會員所傳輸或張貼於本平台之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本公司對於任何原因導致前述資料全部或一部分之滅失、毀損，不負任何責任。

§  本公司對使用本平台之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本平台相關之軟體無缺失或會予以修正。

§  對於會員上傳之文字、圖片及其它資料，是否侵害他人之知識產權，包括且不限於著作權、商標權或其他專屬權利等，由會員自負責任，本公司對前開資料內容不負任何審查之義務。

§  會員使用本平台所發表之任何言論、意見或行為，僅代表該會員個人，不代表本公司的立場。所有會員須自行判斷该會員於本平台所發表訊息之正確性，本公司不負任何擔保或推薦責任。本公司對於會員所自稱之身分，不擔保其正確性。會員除得各該公司之授權外，不得於本平台宣稱其為各該公司之代表或其他身份。

§  會員使用本平台之所有行為，均與本公司無涉，本公司無須對發生於本平台或透過本平台所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對會員或任何人負責。

七、違約處理

§  若因會員使用本平台之任何行為，導致本公司、其等之關係企業及其等之代理人、經銷商、受僱人等，遭第三人或行政機關之調查、處罰或追訴時，本公司有權向該會員請求因此所生之損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

§  除另有約定者外，若會員有任何違法或違反本使用條款或本平台其他規定時，本公司得不經通知暫時或永久終止該會員使用本平台之權利。

八、其他規定

§  本平台其他規範，經會員點選同意後，亦構成本使用條款之一部分。

§  本條款受香港法律管轄。

§  會員同意因使用本平台所生爭議，除法律另有規定者，接受香港法院享有專屬管轄權。

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